Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας & DPO

Η εταιρεία με την επωνυμία GROBOTRONICS Ι.Κ.Ε. είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών/χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος www.grobotronics.com, καθώς και στο μηχανογραφικό της σύστημα.
Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) είναι ο Λοΐζος Αθανάσιος και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του στη διεύθυνση [email protected].

2. Κατηγορίες Δεδομένων & Σκοποί Επεξεργασίας

Ο χρήστης/επισκέπτης της Ιστοσελίδας εγγυάται για την αλήθεια και τη γνησιότητα των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλει στην εταιρεία, καθώς και για το ίδιο το δικαίωμα υποβολής τους.
Κατά την περιήγηση και χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, συλλέγονται και επεξεργάζονται τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα:

2.1 Δεδομένα Παραγγελίας
• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση χρέωσης & αποστολής
• Αριθμός τηλεφώνου
• Ηλεκτρονική διεύθυνση (email)
• Στοιχεία τιμολόγησης (π.χ. ΑΦΜ)

Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης [άρθρο 6(1)(β) GDPR]

Σε περίπτωση παράδοσης παραγγελίας σε τρίτο πρόσωπο, ο χρήστης φέρει την πλήρη ευθύνη για την ενημέρωση και τη συγκατάθεση του τρίτου προσώπου ως προς την κοινοποίηση των προσωπικών του δεδομένων στην εταιρεία GROBOTRONICS Ι.Κ.Ε., αποκλειστικά για τον σκοπό της παράδοσης της παραγγελίας.
Τα στοιχεία πληρωμής με πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες δεν αποθηκεύονται σε κανένα σύστημα ή μέσο της GROBOTRONICS Ι.Κ.Ε.. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, οι σχετικές πληροφορίες καταχωρούνται αποκλειστικά και απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης εταιρείας εκκαθάρισης συναλλαγών, με την οποία η GROBOTRONICS Ι.Κ.Ε. συνεργάζεται. Η επεξεργασία γίνεται με χρήση κρυπτογραφημένης σύνδεσης και σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ασφάλειας συναλλαγών.
Επιπλέον, η GROBOTRONICS Ι.Κ.Ε. δύναται να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα των χρηστών/πελατών χωρίς τη συγκατάθεσή τους, όταν αυτό απαιτείται για την εκπλήρωση των νομικών της υποχρεώσεων, όπως η παροχή στοιχείων σε φορολογικές ή τραπεζικές αρχές στο πλαίσιο ελέγχων ή σε αρμόδιες εποπτικές και δικαστικές αρχές. για την ενημέρωση και τη συγκατάθεση του τρίτου προσώπου ως προς την κοινοποίηση των προσωπικών του δεδομένων στην εταιρεία GROBOTRONICS Ι.Κ.Ε., αποκλειστικά για τον σκοπό της παράδοσης της παραγγελίας.

2.2 Επικοινωνία με πελάτη

• Απαντήσεις σε αιτήματα / ερωτήσεις / παραγγελίες

Νομική βάση: Έννομο συμφέρον & εκτέλεση σύμβασης

2.3 Εμπορική επικοινωνία / Newsletter (προαιρετικό)

• Αποστολή ενημερωτικών και προωθητικών μηνυμάτων με συγκατάθεση

Νομική βάση: Συγκατάθεση [άρθρο 6(1)(α) GDPR]

2.4 Προσωποποιημένες προσφορές / ανάλυση καταναλωτικής συμπεριφοράς

Η GROBOTRONICS Ι.Κ.Ε. ενδέχεται να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη/πελάτη με σκοπό τη διενέργεια ερευνών και αναλύσεων για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και της συνολικής εμπειρίας του πελάτη. Στο πλαίσιο αυτής της επεξεργασίας, η εταιρεία μπορεί:

• να καταγράφει τις ανάγκες και προτιμήσεις του πελάτη,
• να προτείνει προϊόντα ή υπηρεσίες που ταιριάζουν στο προφίλ του,
• να αποστέλλει προσωποποιημένες προσφορές,
• να προσκαλεί σε έρευνες ικανοποίησης ή αξιολόγησης προϊόντων, με ή χωρίς ανταμοιβή.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα και βασίζεται στην προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του χρήστη (opt-in), περιλαμβάνοντας δεδομένα όπως:

• Προϊόντα που έχετε αγοράσει
• Συχνότητα επισκέψεων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα
• Προϊόντα που έχετε βάλει στο καλάθι
• Ιστορικό παραγγελιών

Νομική βάση: Συγκατάθεση [άρθρο 6(1)(α)] μέσω ρητού opt-in

2.5 Επιλογές παραγγελίας & πρόσβαση από χρήστη

Ο χρήστης ή ο υποψήφιος πελάτης έχει τη δυνατότητα να ολοκληρώσει την ηλεκτρονική του παραγγελία με δύο τρόπους:

1. Ως επισκέπτης
2. Ως εγγεγραμμένος χρήστης

Και στις δύο περιπτώσεις, τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και διατηρούνται στο μηχανογραφικό σύστημα της εταιρείας μέχρι ο χρήστης να ζητήσει τη διαγραφή τους, εκτός εάν υπάρχει υποχρέωση διατήρησής τους βάσει νόμου. Ο πελάτης έχει δικαίωμα να μεταβάλει ή να διορθώσει τα δεδομένα του είτε μέσω της σύνδεσής του στον λογαριασμό του είτε αποστέλλοντας σχετικό αίτημα μέσω email στην εταιρεία.

3. Διαβίβαση σε Τρίτους

Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα της εταιρείας και οι ακόλουθοι συνεργάτες, μόνο για τους σκοπούς που είναι απολύτως αναγκαίοι:

• Μεταφορικές & ταχυμεταφορικές εταιρείες
• Πάροχοι εκκαθάρισης συναλλαγών (π.χ. Cardlink, Vivawallet)
• Πάροχοι ηλεκτρονικής τιμολόγησης πιστοποιημένοι από την ΑΑΔΕ
• Τρίτη συνεργαζόμενη εταιρεία για την έκδοση vouchers αποστολής, στην οποία διαβιβάζονται όλα τα απαραίτητα στοιχεία της παραγγελίας
• Τραπεζικές και φορολογικές αρχές σε περιπτώσεις ελέγχου

Η GROBOTRONICS Ι.Κ.Ε. δεν διαβιβάζει δεδομένα σε τρίτες χώρες (εκτός ΕΕ/ΕΟΧ) χωρίς τις προβλεπόμενες εγγυήσεις του GDPR (π.χ. SCCs).
Επιπλέον, στον ιστότοπο χρησιμοποιείται Meta Pixel (Facebook), το οποίο συλλέγει δεδομένα χρήσης για διαφημιστικούς σκοπούς. Η χρήση αυτής της τεχνολογίας γίνεται με συγκατάθεση μέσω σχετικού cookie banner και υπόκειται στην Πολιτική Cookies.

4. Χρονικό Διάστημα Τήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.grobotronics.com διατηρούνται για:
• 5 έτη από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της κάθε παραγγελίας, σύμφωνα με τις φορολογικές και εμπορικές υποχρεώσεις της εταιρείας.
• Εφόσον ο χρήστης ζητήσει νωρίτερα τη διαγραφή των δεδομένων του, η εταιρεία θα προβεί σε αυτήν εκτός εάν υπάρχει υποχρέωση διατήρησής τους βάσει νόμου.
• Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση (π.χ. για newsletter ή προωθητικά μηνύματα), τα δεδομένα διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης.

5. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και την ανάλυση επισκεψιμότητας. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.

6. Δικαιώματα Υποκειμένου

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 679/2016 Ε.Ε., και ιδίως τα άρθρα 12 έως 23, καθώς και την εθνική νομοθεσία, ο χρήστης έχει τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβασης στα δεδομένα
• Διόρθωσης ή διαγραφής
• Περιορισμού επεξεργασίας
• Φορητότητας
• Εναντίωσης
• Ανάκλησης συγκατάθεσης

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στέλνοντας email στο [email protected]. Η απάντηση θα παρέχεται εντός 30 ημερών.

7. Ειδικές κατηγορίες δεδομένων

Η GROBOTRONICS Ι.Κ.Ε. δεν συλλέγει ούτε επεξεργάζεται ειδικές κατηγορίες δεδομένων (ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα).

8. Περιορισμός ηλικίας

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος απευθύνεται σε άτομα άνω των 15 ετών.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή ερώτηση σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στο [email protected].