FAQs
> Παραγγελίες & Αποστολές
Υπάρχει σε απόθεμα το προϊόν που θέλω?
Ανατρέξτε στη σελίδα του προϊόντος για να ενημερωθείτε για τη διαθεσιμότητα! Από το πεδίο «διαθεσιμότητα» μπορείτε να δείτε την τρέχουσα διαθεσιμότητα τόσο της Αποθήκης μας όσο και του Καταστήματός μας!
Πόσο σύντομα θα αποσταλεί η παραγγελία μου?
Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα με σήμανση «σε απόθεμα», θα αποσταλεί εντός 1 εργάσιμης ημέρας! Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει προϊόντα με την ένδειξη «κατόπιν παραγγελίας», η παραγγελία σας θα αποσταλεί κατόπιν της άφιξης των προϊόντων που λείπουν!
Ποιος είναι ο ταχύτερος τρόπος να εξυπηρετηθώ?
Εάν βιάζεστε, σας προτείνουμε να κάνετε την παραγγελία σας μέσω της ιστοσελίδας μας με επιλογή «Παραλαβή από την Reception ». Η αποθήκη μας στον Άγιο Δημήτριο διαθέτει μεγάλο απόθεμα για τα περισσότερα από τα προϊόντα μας και θα είναι σε θέση να εξυπηρετήσει τα περισσότερα αιτήματα γρήγορα και μεθοδικά! Παρακαλούμε περιμένετε μέχρι να λάβετε την ειδοποίηση « Έτοιμο για παραλαβή», καθώς η Reception της Αποθήκης μας λειτουργεί μόνο ως σημείο παραλαβής!
Στέλνετε στην τοποθεσία μου?
Στέλνουμε καθημερινά σε πολλές τοποθεσίες! Εάν η χώρα/πόλη προορισμού σας αναφέρεται στο checkout, πραγματοποιούμε αποστολές στην τοποθεσία σας! Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής θα υπολογιστούν αυτόματα κατά τη διάρκεια του checkout!
Κάνετε αποστολές στο εξωτερικό?
Ναι, προσφέρουμε διεθνείς αποστολές. Ο συνεργάτης μας για τις μεταφορές εξωτερικού είναι η DHL.
Προσφέρετε αυθημερόν αποστολή?
Οι παραγγελίες που τοποθετούνται πριν από τις 14:00 συνήθως παραδίδονται στην επιλεγμένη εταιρεία ταχυμεταφορών εντός της ίδιας ημέρας!
Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την τοποθέτησή της?
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη περάσει σε στάδιο επεξεργασίας, ενδέχεται να μπορούμε να την αλλάξουμε. Οι αλλαγές στην παραγγελία σας ενδέχεται να επιφέρουν καθυστερήσεις στους χρόνους αποστολής. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν απαντώντας στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας!
> Πολιτικές καταστημάτων & Επικοινωνία
Που βρίσκεστε?
Η Grobotronics έχει 2 τοποθεσίες! Αποστέλλουμε τις παραγγελίες σας καθημερινά από την Αποθήκη μας στον Άγιο Δημήτριο (λειτουργεί και σαν σημείο παραλαβής), αλλά έχουμε και Φυσικό Κατάστημα στην καρδιά της Αθήνας (Τζώρτζ 26). Μπορείτε να βρείτε οδηγίες και για τις δύο τοποθεσίες στην ιστοσελίδα μας ΕΔΩ.
Μπορώ να σας επισκεφθώ και να δω τα προϊόντα σας?
Ναι, μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημά μας (Τζώρτζ 26, Αθήνα) για να δείτε τα προϊόντα μας από κοντά. Το κατάστημά μας διαθέτει ένα βασικό απόθεμα για τα περισσότερα προϊόντα. Μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα του καταστήματος από τη σελίδα του προϊόντος που σας ενδιαφέρει!
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών?
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου ή της φόρμας επικοινωνίας του site μας. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει!
Έχετε πρόγραμμα loyalty ή επιβράβευσης?
Ναι! Προσφέρουμε ειδικές εκπτώσεις και ανταμοιβές για τους πιστούς πελάτες μας. Μείνετε συντονισμένοι για ενημερώσεις σχετικά με το πρόγραμμά μας ONEOFUS.
> Πληρωμές
Τι μεθόδους πληρωμής δέχεστε?
Δεχόμαστε πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, PayPal και τραπεζικές μεταφορές. Όλες οι επιλογές θα είναι διαθέσιμες κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δείτε τη σελίδα πληρωμών μας για περισσότερες πληροφορίες.
> Πληροφορίες & Υποστήριξη προϊόντων
Παρέχετε υποστήριξη μετά την πώληση?
Ναι! Διαθέτουμε πλήρως καταρτισμένο τεχνικό τμήμα για την τεχνική υποστήριξη των προϊόντων που έχουν αγοραστεί από εμάς.
Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλέξω το σωστό προϊόν για το έργο μου?
Ασφαλώς! Επικοινωνήστε μαζί μας με τις απαιτήσεις σας και η ομάδα μας θα χαρεί να σας καθοδηγήσει.
Μπορώ να ζητήσω μια 3D εκτύπωση κατά παραγγελία?
Ναι, προσφέρουμε υπηρεσίες τρισδιάστατης εκτύπωσης καθώς και υπηρεσίες κοπής και χάραξης με λέιζερ. Επικοινωνήστε με το αρχείο σας για προσφορά εδώ!
> Επιστροφές
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας?
Δεχόμαστε επιστροφές εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Ελέγξτε την πολιτική επιστροφών μας για λεπτομέρειες.
